充実した対応で安心! ソラシドエアが欠航したとき
「ソラシドエアの航空券を買ったものの、いざ出発という時に欠航してしまった…」
こんなときでも、ソラシドエアは安心です!
機材の故障や悪天候、もしくは大幅な遅延などの理由によって、予約していた便が欠航になってしまうことがあります。
そんなとき、ソラシドエアではどういう対応を受けられるのでしょうか。事前によく確認しておくと、いざという時でも安心して行動できますね。これから詳しく見ていきましょう!
1.払い戻しを受ける
払い戻しを受ける場合は、どの運賃種別で予約していても、キャンセル手数料と払い戻し手数料は要りません。
払い戻しを受けられる場所は、予約した場所によって異なり、次のようになります。
インターネットで予約していた場合: インターネット、予約・案内センター、空港カウンター
予約・案内センターで予約していた場合: インターネット、予約・案内センター、空港カウンター
空港カウンターで予約していた場合: 予約・案内センター、空港カウンター
コンビニで予約していた場合: 予約・案内センター、空港カウンター
旅行会社で予約していた場合: 旅行会社
払い戻し期間は、航空券の有効期限(搭乗予定日)から10日間となっています。そのため、予定が切迫していて払い戻し手続きをする時間がない場合は、後日改めて手続きを行うことができます。
2.予約を変更する
予約していた便が欠航してしまったとき、運賃種別に関わらず、別の便へ予約を変更することができます。その場合は次の2つの選択肢が有効です。
①同じ路線へ変更する
②別の路線へ変更する
また、「機材故障などのソラシドエア側の都合」が原因で欠航の場合は、次の選択肢も有効です。
③他の航空会社へ振り替える
これら3つの選択肢それぞれを選んだ場合について、詳しく見ていきましょう。
なお、ソラシドエア予約変更の手続きは、インターネット、予約・案内センター、空港カウンターにて可能です。公式ホームページに詳細が記述されているので、ぜひご確認ください。
携帯電話での変更: https://www.solaseedair.jp/reservation/img/others_mobile.pdf
スマートフォンでの変更: https://www.solaseedair.jp/reservation/img/others_smartphone.pdf
①同じ路線へ変更する
この場合は、ソラシドエアの同じ路線の後続便へ振り替えることになります。変更によって運賃に差額が生じる場合、運賃種別によって補償内容が異なります。
「普通運賃」もしくは「往復割引」のような、予約の変更が可能な運賃の場合、差額を支払う必要はありません。変更後の運賃が安い場合も、差額は返金されます。
「バーゲン」や「特売り」のような、予約の変更ができない運賃の場合、差額は自己負担となります。変更後の運賃が安い場合でも、差額は返金されません。
また、航空券の有効期限内に振り替えができない場合は、有効期限を最大で30日間延長して、振り替え便へ予約を変更できます。
②別の路線へ変更する
この場合は、一度払い戻し手続きを受けてから、別の航空券を買い直すことになります。払い戻し手数料はどの運賃でも不要です。
欠航理由が、悪天候のようなソラシドエア側の責任ではない場合は、差額は自己負担となります。
しかし、機材故障などのソラシドエア側の都合が原因の場合は、差額は補償されます。それに加えて、交通費や宿泊費等も、必要に応じて補償されます。
ただし、悪天候が原因の場合は、どの航空会社も運航していないことがほとんどです。そのため、急いでいる時は、自分で代替の交通手段を見つけた方が遙かに早くなります。
③別の航空会社へ振り替える
「機材故障などのソラシドエア側の都合」が原因で欠航の場合のみ、この選択肢が有効となります。
別の航空会社へ振り替える際に生じる差額については補償されます。
(なお、これらの情報は2016年8月現在のものです。運行約款が変更されることもありますので、欠航の際は必ずソラシドエアに問い合わせて確認してください。)
以上がソラシドエアが欠航した時に受けられる対応の詳細です。いかがでしたか?
ソラシドエアは厳密に言うとLCC(格安航空会社)ではなく、中堅航空会社です。そのため、ソラシドエアの欠航時の対応は、LCCと比べるとかなり充実していると言えます。
万が一の対応も考えて予定を練った上でソラシドエアを候補に入れておくと、いざという時も安心できますね!
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※本記事は現時点の情報にてご案内いたしております。
航空会社規定等は航空会社の判断により随時変動しておりますので
最新情報はお客様ご自身にてご確認頂けますよう
お願い申し上げます。予めご了承くださいませ。
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