意外と充実した対応！　春秋航空が欠航したとき

 

 

春秋航空は中国を拠点とするLCC(格安航空会社)で、極めて安い運賃が特徴的な航空会社です。日本国内でも多くの路線を展開しているので、お得な旅行を楽しみたい方にはうってつけの航空会社です。

 

しかし、「いざ出発というときに、欠航になってしまった…」ということがあります。せっかくの旅行を楽しみにしていたのに、気分はがっかりですよね。そんなとき、春秋航空ではどのような対応を受けられるのでしょうか。

 

極めて安い運賃と引き換えに、さまざまな制約の多い春秋航空ですが、実は欠航時の対応は意外としっかりしているのです！

 

航空機が欠航してしまう原因は、大きく分けて2つあります。「悪天候などのやむを得ない事情」が原因のものと、「機材故障などの航空会社側の都合」によるものです。

 

他の航空会社では、それぞれの場合に応じて、受けられる対応に違いが生じてきます。春秋航空ではどのようになっているのでしょうか。あらかじめ対処方法を知っておくと、いざというときでも安心できますよね。

 

そこで、春秋航空が大幅な遅延や欠航してしまったときに受けられる対応について、これから詳しく見ていきましょう！

 

 

1.悪天候などが原因の場合

 

他の航空会社と同様に春秋航空でも、台風や降雪などの悪天候が原因で欠航した場合は、「振り替え便」か「払い戻し」のどちらかを選択することになります。

 

 

①振り替え便を選択

 

予約便の出発日から7日以内のフライトへ、予約を変更することができます。変更にともなう差額や手数料は、どの運賃タイプでも不要です。

 

ただし、変更可能なのは日程だけに限られています。他の路線に変更することはできないので注意が必要です。他社の便への振り替えもできません。

 

また、7日後より後のフライトへ変更する場合は、通常の運賃規則に則った対応となります。つまり、差額や手数料を支払う必要が生じてしまいます。

 

 

空港到着後に欠航の通知を受けたり、復路が欠航してしまうことがあり、当日中の振り替えが不可能で、ホテルへ宿泊する必要が生じることがあります。その場合でも、交通費や宿泊費などの補償はいっさい受けられません。あらかじめ注意しておく必要がありますね。

 

フライト変更の手続きの方法は、予約した方法によって次のとおりに異なっています。

 

・インターネットで予約した場合: インターネット・コールセンターでの手続きが可能。

・コールセンターで予約した場合: コールセンターでのみ手続きが可能。

・旅行代理店で予約した場合: 旅行代理店への問い合わせが必要。

 

 

②払い戻しを選択

 

搭乗予定日から30日以内に手続きをすることで、払い戻しを受けることができます。ただし、払い戻し金額は運賃全額というわけではなく、春秋航空の規定に則った金額が返金されることになります。

 

他の航空会社とは様子が違っているので、払い戻しを選択する際には注意が必要です。あくまで中国の航空会社ということで、仕方のない点なのかもしれませんね。

 

 

また、払い戻しの方法は、支払い時の方法に基づいたものとなります。クレジットカードで支払った場合は、使用したクレジットカード口座への返金となります。

 

払い戻し手続きの方法は、予約した方法によって次のとおりに異なっています。

 

・インターネットで予約した場合: インターネット・コールセンターでの手続きが可能。

・コールセンターで予約した場合: コールセンターでのみ手続きが可能。

・旅行代理店で予約した場合: 旅行代理店への問い合わせが必要。

 

 

 

2.機材故障などが原因の場合

 

他のLCC(格安航空会社)では、機材故障などの「航空会社側が原因」で欠航して、当日中の変更が不可能でホテルに宿泊する必要が生じたときは、交通費や宿泊費の補償を受けられることが多いです。

 

しかし、春秋航空ではそういった補償はいっさい受けられません。航空会社側が原因で欠航した場合でも、受けられる対応は上記と同じになります。あらかじめ注意が必要ですね。

 

 

3.病気などでやむを得ずキャンセルするときは？

 

欠航の他にも、病気などで旅行をキャンセルせざるを得ないこともあります。そんなとき、春秋航空ではどのような対応を受けられるのでしょうか？

 

そういった事情で予約をキャンセルする必要のある場合は、

「医師の診断書」を提出することにより、どの運賃タイプでも無料で払い戻しを受ける事が可能となります。

 

医師が記入するための診断書は、公式ホームページのこちら(http://jp.ch.com/images/AirFlights_Jp/help/%E8%A8%BA%E6%96%AD%E6%9B%B8%E3%80%8C%E6%98%A5%E7%A7%8B%E8%88%AA%E7%A9%BA%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%80%8D.pdf)からダウンロードすることが可能です。

 

ただし、診断書は予約便の出発時刻までに提出する必要があります。病状などにより万が一間に合わない場合は、出発時刻までにコールセンターへ問い合わせましょう。

 

 

 

4.おわりに

 

以上が春秋航空が欠航してしまったときに受けられる対応の詳細となります。いかがでしたか？

 

他の航空会社と比べると、春秋航空のサービス内容は見劣りしてしまうかもしれません。しかし、非常に安い運賃を考えれば、春秋航空の対応は意外と充実していると言えるはずです。運賃とサービス内容の両立は困難なのです。

 

そこをよく理解しておくと、春秋航空はどこよりもお得な運賃で旅行できる、すばらしい航空会社になりますね！

 

事前に確認しておくことで、万が一欠航してしまったときでも、落ち着いた行動をとれるようになりますね。

 

 

春秋航空でのお得な旅行を、これからもぜひお楽しみください！

 

 

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※本記事は現時点の情報にてご案内いたしております。
航空会社規定等は航空会社の判断により随時変動しておりますので
最新情報はお客様ご自身にてご確認頂けますよう

お願い申し上げます。予めご了承くださいませ。
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