| キャンセルについて |
キャンセルをしたい方へ
1、キャンセルについて
ご購入いただいた航空券をキャンセルする場合、キャンセル料は、
ご利用の航空会社・運賃種別、出発前・出発後、キャンセルされる時期などによって異なります。
航空会社取消手数料と弊社規定取消手数料として別途2,750円を申し受けます。(お1人様片道1区間あたり)
※JAL特割28・45・55・75をご購入のお客様へ
上記券種は実際の払戻日が取消手数料確定の基準日となります。
お客様ご自身で航空会社へ取消し依頼をされた場合でも、取消当日の弊社受付対応時間後にご依頼いただきました場合は、
翌平日の払戻となるため、航空会社取消手数料が変動いたします。
※航空券発券後の欠航以外のお客様都合のキャンセルにつきましては、航空会社側から搭乗不可と判断された場合であっても、、クレジット決済手数料と弊社発券手数料はご返金できません。
※ジェットスターでは悪天候による欠航の場合、基本的に払戻しはございません。
※お支払い前であれば、キャンセル料は発生致しません。
LCCは基本的に払い戻しはございません。
キャンセルの流れ
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2、キャンセルするには 弊社払戻し受付対応時間 営業時間：月～日/9：30～18：00（年中無休 ※1/1は定休日） 電話受付時間：10：00～17：00 ※オペレーターよりお電話または、メールにてキャンセル料・払い戻し金額のご連絡させていただきます。 ※受付対応時間外の払戻し依頼は、翌営業日の受付となります。 |
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以下キャンセル専用フォームに必要事項を入力し送信ください。 |
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＜＜クレジットカードでのお支払いのお客様＞＞ ※早朝便や深夜便など弊社営業時間外の場合は、先にご自身で航空会社予約センターへ取り消しの連絡を入れていただき、
その際発生するキャンセルナンバーをメモしてください。その後弊社へご連絡願います。 下記の各航空会社規定取消料金についてご確認ください。 ※お客様のお持ちの航空券のご出発前、ご出発後で異なります。 （各航空会社公式サイトの外部リンクへ飛びます） ※JAL特割28・45・55・75をご購入のお客様へ 上記券種は実際の払戻日が取消手数料確定の基準日となります。 お客様ご自身で航空会社へ取消し依頼をされた場合でも、取消当日の弊社受付対応時間後にご依頼いただきました場合は、 翌平日の払戻となるため、航空会社取消手数料が変動いたします。 |
| 航空会社 | 電話番号 | 営業時間 | 各航空会社の取消料金ページ |
|---|---|---|---|
| 日本航空 (JAL) | 0570-025-071 | (7:00～20:00 年中無休) | JALの取消料金ページ |
| 全日空 (ANA) | 0570-029-222 | (6:30～22:00 年中無休) | ANAの取消料金ページ |
| スカイマーク (SKY) | 0570-039-283 | (9:00～19:30 年中無休) | SKYの取消料金ページ |
| ソラシドエアー (SNA) | 0570-037-283 | (6:30～22:00 年中無休) | SNAの取消料金ページ |
| エアドゥ (ADO) | 03-6741-1122 | (6:30～22:00 年中無休) | ADOの取消料金ページ |
| スターフライヤー (SFJ) | 0570-073-200 | (7:00～23:00 年中無休) | SFJの取消料金ページ |
| フジドリーム (FDA) | 0570-550-489 | (7:00～20:00 年中無休) | FDAの取消料金ページ |
| 北海道エアシステム (HAC) | 0570-006-007 | (9:00～18:00 年中無休) | HACの取消料金ページ |
3、キャンセルに関する注意事項
・お客様からのご入金・クレジットカード決済後よりキャンセル料が発生いたします。
・ご入金前・クレジット決済前のキャンセルは、キャンセル料は発生いたしません。無料です。
※お支払期限を過ぎた場合は、自動取り消しとなります。お手数ですが再度ご予約をお願い致します。
・払戻しの期限がございます。ご出発日の7日後までとなります。
乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましても、必ず7日後までにご連絡ください。
期限を過ぎた場合は、払い戻し出来なくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・払戻しは必ず弊社にてお願い致します。
空港等で（航空会社で直接）払戻しされてしまった場合、一部金額のみの返金となる場合があり、弊社での取扱いは一切できなくなりますので十分ご注意下さい。
・ピーチ/ジェットスター/バニラエア/エアアジア/春秋航空ご利用のお客様は、ご購入後は全額払い戻し不可になっております。
・クレジットカード手数料は、ご返金できません。
・ソラシドエア/エア・ドゥの株主優待割引航空券につきましては、株主優待券代のみ全額払い戻し不可となります。
4、欠航による払い戻しについて
悪天候やストライキ等により、ご利用便が欠航となった場合は、ご出発日の7日以内にご連絡を頂ければ、購入金額をお払い戻し致します。
※欠航確定前のお客様都合のキャンセルは通常のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。
運行状況は各航空会社ホームページ・コールセンター・空港カウンターでご確認ください。
※欠航決定した場合に弊社よりお客様へは決定のご連絡はいたしておりません。恐れ入りますが欠航状況については、お客様ご自身で各航空会社ホームページ・コールセンター・空港カウンターでご確認ください。
5、ご入金もしくは決済前のキャンセルについて
キャンセル料金は発生しません。
6、ご入金もしくは決済後のキャンセルについて
キャンセル料金（①+②+③）が発生します。
お客様のお持ちの航空券のご出発前かご出発後にて取消料が異なります。
（航空会社規定のキャンセル料につきましては上記の公式サイト取消料金にてご確認お願いします。）
※JAL特割28・45・55・75をご購入のお客様へ
上記券種は実際の払戻日が取消手数料確定の基準日となります。
お客様ご自身で航空会社へ取消し依頼をされた場合でも、取消当日の弊社受付対応時間後にご依頼いただきました場合は、
翌平日の払戻となるため、航空会社取消手数料が変動いたします。
| ①弊社取消手数料 | ②各航空会社取消手数料 | ③各航空会社払戻手数料 |
|---|---|---|
| 2,750円 ※1名様1区間につき |
規定取消代金 | 払戻し料金：440円 ※スカイマークの場合は500円 |
上記①～③の手数料、弊社発券手数料、株主優待券代金（株主優待割引運賃購入時のみ）、クレジット決済手数料、コンビニ決済手数料は返金対象外となります。
キャンセルご依頼フォーム ※必須
