TRAVELWEST

キャンセルについて

キャンセルをされる方へ

入金前
ご入金前は、キャンセル料・キャンセル手続き共に不要です。
入金後
ご購入いただいた航空券をキャンセルする場合、キャンセル料は、ご利用の航空会社・運賃種別、出発前・出発後、キャンセルされる時期などによって異なります。
航空会社取消手数料と弊社規定取消手数料として別途2,750円を申し受けます。(お1人様片道1区間あたり) 欠航や運休の場合でも支払事務手数料と弊社手配手数料、また株主優待割引航空券ご利用の場合は株主優待券代金のご返金が出来ません。
JALをご購入の方
キャンセルは弊社へご依頼お願いいたします。実際に弊社にて払戻処理を行った時点が取消手数料確定となります。
そのため、出発当日のご搭乗が午前便のキャンセルにつきましては、前日の営業時間後から当日にご依頼いただいたとしても「出発後キャンセル」の扱いとさせていただきますので予めご了承お願いいたします。また、出発当日のご搭乗が午後便のキャンセルにつきましては、出発3時間前までにご依頼をお願い いたします。その時間を過ぎた場合は、「出発後キャンセル」の扱いとさせていただきますので予めご了承お願いいたします。
LCCをご購入の方
ピーチ/ジェットスター/春秋航空のLCCには払い戻しはございません。欠航や運休になった便のみ払戻が可能です。往復ご購入され、片道が欠航または運休になった場合には欠航・運休対象の航空券のみ払戻対象となります。
乗継運賃をご購入の方
乗継運賃は、2区間ご利用で割引適用となる運賃のため、1区間のみのご利用や1区間のみのキャンセルは承ることが出来ません。
乗継運賃でキャンセルご希望の場合は、2区間ともキャンセルとなりますので、予めご了承お願いいたします。
キャンセルに関する注意事項
払戻しは必ず弊社にてお願い致します。
空港等で(航空会社で直接)払戻しされてしまった場合、一部金額のみの返金となる場合があり、弊社での取扱いは一切できなくなりますので十分ご注意下さい。

払戻し受付には期限がございます。ご出発日の7日後までとなります。乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましても、必ず7日後までにご連絡ください。期限を過ぎた場合は、払い戻し出来なくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセルのお手続き

お手続きの手順
1.キャンセル専用フォームに必要事項を入力し送信ください。キャンセル料・払戻金額のご案内とは別にご返金口座をご登録いただくメールをお送りいたします。
送付されたメール内のURLよりご返金口座の登録をお願いいたします。

2.お支払いいただいました金額から、払戻にかかる手数料合計額へ決済金額の変更をさせていただきます。
払戻手数料はキャンセル専用お問い合わせフォーム到着後、オペレーターよりお電話またはメールにてご案内させていただきます。
クレジットカードにて決済をされた場合の金額変更の処理はご決済から180日間以内に限ります、それ以降はご指定の口座への返金となります。
弊社営業時間外の場合
早朝、深夜便など弊社営業時間外の場合は、先にご自身で航空会社予約センターへ取り消しの連絡を入れていただき、キャンセルナンバーをメモしてください。
その後、弊社へご連絡願います。(※スカイマークは、キャンセルナンバーはございませんので、キャンセルの旨を記載してください。)

弊社払戻し受付対応時間
電話受付時間:10:00~17:00(月曜日~金曜日) ※土曜・祝日はお電話でのお受付をしておりません。
(※受付対応時間外の払戻し依頼は、翌営業日の受付となります。)
欠航による払い戻しについて
悪天候やストライキ等により、ご利用便が欠航となった場合は、ご出発日の7日以内にご連絡を頂ければ、航空券代金をお払い戻し致します。
(※欠航確定前のお客様都合のキャンセルは通常のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。)

なお、航空券代金払戻は、欠航対象便のみとなります。往復ご購入いただき、往路が悪天候などにより欠航となった場合でも、
復路が通常運航の場合については、通常の取消料がかかりますので、予めご了承お願い申し上げます。

運航状況は各航空会社ホームページ・コールセンター・空港カウンターでご確認ください。
(※欠航決定などの運航状況は弊社よりお客様へのご連絡はいたしておりません。)

キャンセル料金

キャンセル料金(①+②+③)が発生します。(航空会社規定のキャンセル料につきましては公式サイト取消料金にてご確認お願いしますお客様のお持ちの航空券のご出発前かご出発後にて取消料が異なりますのでお気を付けください。)

手数料、手配手数料、株主優待券代金(株主優待割引運賃購入時のみ)、支払事務手数料は返金対象外となります。
①弊社取消手数料 ②各航空会社取消手数料 ③各航空会社払戻手数料
2,750円
※1名様1区間につき
規定取消代金  払戻し料金:440円
※スカイマークの場合は500円
各航空会社取消料金(各航空会社公式サイトへリンクします)
航空会社 電話番号 営業時間 各航空会社の取消料金ページ
日本航空 (JAL) 0570-025-071 (7:00~20:00 年中無休) JALの取消料金ページ
全日空 (ANA) 0570-029-222 (8:00~20:00 年中無休) ANAの取消料金ページ
スカイマーク (SKY) 0570-039-283 (8:00~20:30 年中無休) SKYの取消料金ページ
ソラシドエアー (SNA) 0570-037-283 (8:00~20:00 年中無休) SNAの取消料金ページ
エアドゥ (ADO) 03-6741-1122 (8:00~20:00 年中無休) ADOの取消料金ページ
スターフライヤー (SFJ) 0570-073-200 (8:00~19:00 年中無休) SFJの取消料金ページ
フジドリーム (FDA) 0570-550-489 (7:00~20:00 年中無休) FDAの取消料金ページ
IBEX (IBX) 0570-057-489 (8:00~20:00 年中無休) IBXの取消料金ページ
オリエンタルエアブリッジ(ORC) 0570-064-380 (8:00~18:00 年中無休) ORCの取消料金ページ

キャンセルご依頼フォーム ※必須

-付きで記入をお願いします。 例 00-0000-0000

(カタカナでご記入下さい)
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お支払い状況 

キャンセルする航空券 




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キャンセルを希望する搭乗日【2】

キャンセルの種類

【注1】取消確定ボタンを押しますと、上記のご予約は完全に取り消しとなります。当申し込みが完了した時点で、キャンセル料金問わずキャンセル処理が行われますので、取消前にキャンセル料金を確認されたい場合は、こちらから事前にお問い合わせ頂くか、航空会社に事前にご確認を頂いた後、当キャンセルフォームからお申し込みをお願いいたします。

         

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