バニラエア JW702東京・成田空港=大阪・関西空港(関空)便搭乗レポート

 

 

こんにちは!

ゴールデンウィークに大阪に遊びに行った際の復路で、バニラエアJW702便に搭乗してきました。

 

 

バニラエアは、旅行客や航空ファンからサービス品質の評判がとても高いです。

搭乗レポートを通じてそのワケに迫っていけたらと思います!!

 

 

まず、バニラエアをあまり知らない読者様もいらっしゃると思うので、軽くご紹介させていただきます。

 

 

バニラエアは、ANA傘下のLCC

 

 

リゾートや観光地を中心に、ビジネス重視のANAが担いきれない観光路線を中心に路線開拓を進め、

格安価格だけではなく、安心・信頼できるサービスを提供することを「存在価値」としており、

他のLCCでは味わえない旅を楽しむ事ができます

 

 

先日、新ブランディングを発表し、

スローガン『Creating New Sky Experience.』のもと、

低運賃によって人々の交流を促進し、お客様と地域社会に喜びを届け、豊かな 未来、社会を創造

していくという決意、誓いを打ち出し、創意工夫によりコストを下げながら、

乗客目線でのサービス向上を図っていく事となりました。

 

 

昨年から海外LCCとの乗り継ぎサービス、

4月からは機内誌「Vanilla press(バニラプレス)」の搭載などが始まっており、

最小限のコストで満足度を向上できるような施策が既に始まっています。

 

 

また、今後も路線ネットワーク拡充や、

韓国系LCCでは既に始まっているポイントプログラムも準備が進められているようです。

 

 

さて、今回搭乗したJW702便は大阪・関西国際空港(関空)と東京・成田国際空港(成田空港)を結ぶ便。

私の搭乗した日は9:25関空発11:20成田着が定刻でした。

 

 

バニラエアの関空=成田便は一日2往復で、朝夕の利便性の高いダイヤで運航しています。

 

 

今回は午後都内で用事があったため、

昼頃東京に帰ることができるバニラエアのダイヤはとても助かりました。

 

 

大阪在住の人にとっても東京観光で初日から遊べるダイヤになっています。

 

 

バニラエアの評判が高い理由は?~搭乗レポート~

 

 

今回、使用機材到着遅れの影響で、30分程遅れて搭乗案内開始。

 

 

搭乗口前は混雑していましたが、

LCCでは一般的になった後部座席の乗客からの搭乗などのおかげか、

スムーズに搭乗することが出来ました。

 

 

バニラエアの評判が高い理由は?~搭乗レポート~

 

 

バニラエアの評判が高い理由は?~搭乗レポート~

 

 

こちらは、離陸しておよそ15分後の写真。

天気に恵まれ、空の旅のスタートはとても気持ちの良いものとなりました。

 

 

バニラエアの評判が高い理由は?~搭乗レポート~

 

 

こちらは、機内サービスが始まるころの機内の様子。

 

 

ゴールデンウィーク明けということもあり、ほぼ満席の機内ですが、

FA(フライトアテンダント)のお兄さんは疲れを見せないとびきりの笑顔で接客・販売をしています。

 

 

私は、機内販売でボールペンを購入したかったのですが、

忙しそうだな…と声をかけられずにいたところ、

FAさんに「何かお買い求めですか?」と、声を掛けてくださいました。

 

 

様子を見て、積極的かつ適切に声をかけることは本当に難しいことだと思いますが、

こういったところからもバニラエアのホスピタリティ。評判のワケを垣間見る事が出来ました。

 

 

バニラエアの評判が高い理由は?~搭乗レポート~

 

 

飛行ルートからは少し遠かったですが、富士山も拝む事が出来ました。

 

 

実は、

この時FAさんに「左手奥に間もなく富士山が見えますよ」と

声をかけて頂いたので気づくことが出来ました。

 

 

バニラエアの評判が高い理由は?~搭乗レポート~

 

 

着陸へ向け降下していきます。

千葉県と茨城県を区切る利根川が見え、間もなく成田空港へ到着する事が分かります。

 

 

バニラエアの評判が高い理由は?~搭乗レポート~

 

 

成田空港・第三ターミナルに到着です。

 

 

到着に際し、機長からアナウンスがあり、

少し到着が遅れたことへのお詫びと、搭乗への感謝の言葉がありました。

 

 

その際、

皆様への感謝の気持ちを”英語””中国語””スペイン語”……”日本語”の9か国語でお伝えしたいと思います。 

Thank you. 謝謝………そして、皆様ご搭乗ありがとうございました。

 

 

と締めくくられ、真面目過ぎない。LCCらしいホスピタリティを感じることが出来ました

 

 

いかがでしたか?

バニラエア評判なワケを今回の搭乗レポートから感じ取ってもらえれば幸いです。

 

 

LCCの利用は、安く移動することが一番の目的。

 

 

サービスよりコストカットが優先されるのは事実で、

大手の航空会社のようにゆとりのあるシート間隔や電源装備、

Wi-Fiサービスといったハード面のサービスは少ないですが、

バニラエアのような新感覚のLCCでは、コストをかけず、

より便利に、より楽しく、より気軽に出かけてもらえるよう工夫を凝らしています。

 

 

これからも、

ますますサービス品質の向上が期待できるバニラエアで大阪へ、

北海道へ、リゾートへ出かけてみてはいかがでしょうか!!

 

 

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※本記事は現時点の情報にてご案内いたしております。
航空会社規定等は航空会社の判断により随時変動しておりますので
最新情報はお客様ご自身にてご確認頂けますよう

お願い申し上げます。予めご了承くださいませ。
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