ジェットスター、オンラインコミュニティー
「ジェットスターカスタマーパネル」を開設
2017 年 3 月 14 日より、ジェットスターが利用者の声を募るオンラインコミュニティー
「ジェットスターカスタマ ーパネル」を開設しました。
このコミュニティーは、利用者の声を多く聞きそれを反映していくことで、
サービスを向上させていくことを目的としています。
安さや効率性重視のLCCのイメージですが、このように少しでもいいサービスを提供しようという取り組みは、
利用者である私たちにとってもとても興味深いですよね！
そして、コミュニティー内でアンケートなどに参加した場合、
抽選でフライトバウチャーが当たるチャンスもあります。
今後もジェットスターを利用し続けていきたい！
という人にとっては、ジェットスターのサービスをよくしていくためのコミュニティーでもあるので、
ぜひ参加をしてみましょう！
ジェットスター公式サイトより引用：
http://www.jetstar.com/_/media/files/japan-and-korea/japan/news/2017/20170314.pdf?la=ja-jp
ジェットスターカスタマーパネル登録資格
ジェットスターカスタマーパネルに参加登録をするには、
まずはその準備としてJetMail 会員※１に登録をする必要があります。
もしくは、JetMail会員ではない場合も My Jetstar※２に登録することにより登録資格を得ることができます。
その際は、JetMail の配信設定が「配信中」になっていることを確認しましょう。
【My Jetstar登録ページ】https://booknow.jetstar.com/register.aspx?culture=ja-JP
※１JetMail とは？
JetMailとはジェットスターの無料会員メールを指します。
このメールではジェットスターのお得なセールやキャンペーン情報をいち早くゲットすることができます。
※２ My Jetstar
My Jetstarとは、ジェットスターを頻繁に使う人に向けたサービスです。
My Jetstarのサービスには以下の3つが含まれます。
①予約の簡略化
マイページで個人情報を登録するため、予約をする度に名前や生年月日などを毎回入力する手間が省けます。
②予約情報の管理
My Jetstarにログインをすると、予約情報確認や、予約変更、
ウェブチェックインなどをすべて一緒に管理することができます。
③キャンペーン情報の配信
ジェットスターのお得なキャンペーンやセール情報をいち早く受け取ることができます。
このサービスは、JetMailと同じ内容になります。
ジェットスターカスタマーパネルへの登録方法
JetMailにて不定期に配信されるメールにジェットスターカスタマーパネルへの専用リンクが記載されています。
そこからアクセスをすることで登録をすることができます。
このように、ジェットスターカスタマーパネルへのアクセス自体が、
JetMailを通じてする仕組みになっているので、JetMailの配信設定をする必要があるということです。
ジェットスターカスタマーパネルへは無料で登録することができるので、
ぜひ登録をして活用してみましょう。
ジェットスター公式サイトより引用：
http://www.jetstar.com/_/media/files/japan-and-korea/japan/news/2017/20170314.pdf?la=ja-jp
ジェットスターカスタマーパネルの内容
ジェットスターカスタマーパネルの目的は、
多くの利用者の声を集め、それを今後のサービスに反映していくことです。
そのため、定期的にアンケートを実施していくことで、
ジェットスターの提供するサービスや商品について意見や要望を集める予定です。
また、掲示板も設定され、それらの情報を利用者同士で共有できるようにもなっています。
さらに今後は、実際にアンケートや掲示板から集まった情報が、
どのようにジェットスターのサービスに反映しているかを定期的に報告するとしています。
このように、直接的に利用者の意見を反映するプラットフォームを開設することはとてもいいことですよね。
利用者の声が届きやすいように作られているので、こんなサービスがあればいいなというものや、
ここを改善してほしい、というものを主張すれば、すぐにサービスに反映してくれるかもしれません。
プレゼントについて
①概要
対象期間中に1回以上アンケートに回答すると、
各期間抽選で50人に3,000 円相当のフライトバウチャーがプレゼントされます。
②対象期間
第 1 回 3 月 14 日（火）～8 月 31 日（木）
第 2 回 9 月 1 日（金）～12 月 31 日（日）
対象期間は上記の2回が設けられており、それぞれ5か月ほどと長めの設定となっています。
③プレゼントの受取方法
フライトバウチャーが当選した場合は、
各回終了日の翌月末までに登録しているメールアドレスへフライトバウチャーが送付されます。
アンケートに回答したとしても、抽選やプレゼント送付の前に、
ジェットスターカスタマーパ ネルから退会してしまった場合は、
抽選、送付の対象外となるので気を付けましょう。
ジェットスターのフライトバウチャーとは
では、アンケートの当選賞品であるフライトバウチャーとは、
どのように利用することができるのでしょうか？
万が一当選した時のために、概要を確認しておきましょう。
①フライトバウチャーの使い道
フライトバウチャーは、ジェットスターの航空券の購入や機内食の追加、
手荷物の受託、座席指定等のオプショナルサービスに利用することができます。
また、その他空港使用料などの手数料や税金の支払いにも充てることができます。
②使用方法
フライトバウチャーは発行され際に、それぞれのバウチャーにバウチャー番号が採番されます。
この番号がフライトバウチャーとして各メールアドレスに送付されます、
フライトバウチャーを利用する際は、このバウチャー番号をジェットスターウェブサイト、コールセンター、
空港カウンター伝えることで利用することができます。
③有効期間
フライトバウチャーは発行日から183日間（約6ヶ月）利用することができます、
この期間がすぎてしまった場合は無効となるので気を付けましょう。
④利用者は？
バウチャーは発行される際に、氏名が明記されています。
使用できるのはそこに氏名のある本人のみとなり、他社に譲渡することはできません。
ジェットスター公式サイトより引用：
いかがでしょうか？
LCCでこのように利用者と交流できるプラットフォームを開設するのはとても珍しいですよね。
ジェットスターのサービスを向上していこうという思いが伝わってくる企画だといえます。
LCCを利用すると、いいことばかりではなく、
座席の幅や機内での快適性など我慢をしなければいけないことも多いでしょう。
そういった普段の思いをぜひ、「ジェットスターカスタマーパネル」を通じて伝えてみませんか？もしかすると、
その意見が反映して、サービス内容が改善されるかもしれないですよ！
ジェットスター公式サイトより引用：
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※本記事は現時点の情報にてご案内いたしております。
航空会社規定等は航空会社の判断により随時変動しておりますので
最新情報はお客様ご自身にてご確認頂けますよう
お願い申し上げます。予めご了承くださいませ。
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