補償内容に注意! バニラエアの遅延事情と欠航対応
バニラエアは成田空港を拠点として、国内線・国際線の多くの路線で就航しているLCC(格安航空会社)です。
せっかくバニラエアの航空券を手に入れて旅行に備えていても、何らかの理由で予約した便が欠航してしまうことがあります。そんなときにどのような対応をしてもらえるのか、初めて欠航に遭遇してしまった人は不安になるかもしれません。
結論を言うと、LCC(格安航空券)バニラエアの欠航時の対応は他のLCCと同程度の内容で、大手航空会社のような充実した対応は受けられません。予約するときはあらかじめ留意しておきましょう。
欠航や大幅な遅延(およそ6時間以上)には、「航空会社側の都合」と「悪天候」によるものがありますが、どちらの場合でもLCC(格安航空券)バニラエア側の対応は同じで、運賃タイプに関わらず、「後続便への振り替え」か「払い戻し」のどちらかを選択することになります。
「振り替え」を選択するときは、当日中の振り替えが不可能な場合があり、交通費や宿泊費などの費用が別途発生してしまうことがあります。その時でも交通費や宿泊費などの補償はいっさい受けられないので、注意が必要です。それはLCC(格安航空券)バニラエア側が原因の欠航でも同じです。
では、LCC(格安航空券)バニラエアが欠航した時に受けられる対応について、これから詳しく見ていきましょう!
1.後続便へ振り替える場合
振り替え便はLCC(格安航空券)バニラエアの同じ路線のみ可能です。2週間以内の便から選べます。
どの運賃タイプでも手数料や差額の支払いは不要です。ただし、他の路線へ変更したり、他社の便への振り替えはできません。あくまで日程の変更のみ可能です。ANAグループの航空会社への振り替えは可能です。
変更は公式ホームページ(https://www.vanilla-air.com/jp/manage/#/itinerary/retrieve.html)や、予約センターもしくは空港カウンターで行えます。
2.払い戻しを受ける場合
搭乗予定日から30日以内に公式ホームページ上でキャンセル手続きを行うと、払い戻しを受けることが出来ます。
払い戻し方法は、支払方法によって次のように異なります。
クレジットカード: クレジットカード口座へ最短1か月・最長3か月以内に返金
コンビニ: 銀行口座へ返金
なお、旅行会社で購入した場合は、旅行会社での返金対応となりますのでご注意ください。
ただし、スルーチェックイン対象便に限り、大幅な遅延(およそ6時間以上)や欠航で乗り継ぎ便に搭乗できなかった場合は、払い戻しはできません。この場合は、振り替え可能なLCC(格安航空券)バニラエアの最も早い便への振り替えのみとなります。便数によっては翌日以降への振り替えになってしまうこともあります。
3.注意点
LCCでは欠航時の補償が不十分なことが多く、LCC(格安航空券)バニラエアでも交通費や宿泊費などの補償はいっさいありません。そのため、ホテル等の宿泊施設が必要になった場合は、自分で手配する必要があります。
このように、LCC(格安航空券)バニラエアをはじめLCCを利用するときは、欠航時のリスクについてよく理解しておく必要があります。特に雪や台風のシーズンに旅行するときは、大幅な遅延や欠航の可能性が高まるので、あらかじめ対策を考えておくと無難です。
最も簡単で効果的な対応策は、「航空機遅延費用」のある旅行保険に加入しておくことです。通常は次のような場合に「交通費・宿泊費・食事代」などが支払われますので、安心して旅行できるようになります。
・搭乗予定の航空機が6時間以上の遅延や欠航した場合
・搭乗予約受付の不備で搭乗できなかった場合
・搭乗した航空機の着陸地が変更されて、6時間以内に代替機を利用できない場合
これらの費用に加えて、旅行キャンセルの見舞金として20,000円程度が支払われます。
また、豪雪や台風などで欠航した場合は、他の航空会社も運航していないことがほとんどです。
こういった場合は、振り替えに数日を要してしまうことがあります。
そのため、予定が切迫しているときは振り替えを受けずに、すぐ代替の交通手段を探すことをおすすめします。返金は30日以内に手続きすれば問題なく受けられます。
LCC(格安航空券)バニラエアでも、あらかじめ非常時の対策を講じておくと、いざというときでも落ち着いた行動をとれるので、安心して旅行を楽しめますね!
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※本記事は現時点の情報にてご案内いたしております。
航空会社規定等は航空会社の判断により随時変動しておりますので
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