キャンセルについて

(1) 航空会社に連絡する
出発時間前に、ご自身で航空会社へご連絡頂きキャンセルの旨を伝えて下さい。
その際発生するキャンセルナンバーを、必ずお控えください。

航空会社 電話番号
JAL(日本航空) 0570-025-071
ANA (全日空) 0570-029-222
SFJ (スターフライヤー) 0570-07-3200
SKY (スカイマーク) 050-3116-7370


(2) 航空券情報をトラベルウエストに通知する
発券方法(チケットレスの場合)
●必要なもの
①ご搭乗者様氏名、ご搭乗日、便名、受取番号
②キャンセルナンバー
③ご返金用のお振込口座情報

●通知方法
メールまたはお電話(092-717-8300) にてお知らせ下さい。
発券方法(航空券郵送の場合)(原券をお持ちの場合)
●必要なもの
①お手持ちの航空券
②キャンセルナンバーー
③ご返金用のお振込口座情報

●通知方法
郵送にてお手元の航空券を下記住所までお送りください。

【ご郵送先住所】
〒810-0001 福岡市中央区天神5-10-22
株式会社トラベルウエスト

※郵送中の事故に関しましては弊社でも保障しかねますので、必ず書留や配達記録等、書類の発生する方法にてお願い致します
※払い戻し期限がありますので、必ずキャンセル後7日以内に弊社までにご郵送またはご連絡下さい。

キャンセル手数料
払い戻し手続きが完了次第、弊社販売価格からお取り消し手数料を差し引いた金額をお客様の口座へご返金いたします。
※商品により、手数料が異なりますので詳しくはお問い合わせください。


欠航による払い戻しについて
・悪天候やストライキ等により、ご利用便が欠航となった場合は、ご連絡を頂ければ、送料を引いた金額をお払い戻し致します。
チケットをお持ちの場合は、欠航によるキャンセルである旨と、返金用お振込口座情報をご記入頂き、チケットと一緒にご郵送下さい。チケットレス発券の場合は、ご搭乗者名、ご搭乗日、便名、受取番号と共に、ご返金用口座情報をメールにてお知らせ下さい。
お払い戻しの際の振込み手数料及び送料はお客様のご負担となります。

・払戻しの期限がございます。ご出発日の7日後までとなります。
乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましても、必ず7日後までにご連絡ください。
期限を過ぎた場合は、払い戻し出来なくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・払戻しは必ず弊社にてお願い致します。
空港等で(航空会社で直接)払戻しされてしまった場合、一部金額のみの返金となる場合があり、弊社での取扱いは一切できなくなりますので十分ご注意下さい。

・ピーチ/ジェットスター/バニラエア利用のお客様は、ご購入後は全額払い戻し不可になっております。

・クレジットカード手数料は、ご返金できません。




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