キャンセルについて

下記の手順に従ってお手続きください。

1. 航空会社に連絡する

出発時間前に、ご自身で航空会社へご連絡頂きキャンセルの旨をお伝えください。
また、その際、発生するキャンセルナンバーを必ずお控えください。

航空会社 電話番号
JAL(日本航空) 0570-025-071
ANA (全日空) 0570-029-222
SFJ (スターフライヤー) 0570-07-3200
SKY (スカイマーク) 050-3116-7370
1. 航空券情報をトラベルウエストに通知する

発券方法(チケットレスの場合)

出発時間前に、ご自身で航空会社へご連絡頂きキャンセルの旨をお伝えください。
また、その際、発生するキャンセルナンバーを必ずお控えください。

【必要なもの】
①ご搭乗者様氏名、ご搭乗日、便名、受取番号
②キャンセルナンバー
③ご返金用のお振込口座情報

【通知方法】
メールまたはお電話(092-771-0603) にてお知らせください。

キャンセル手数料

払い戻し手続きが完了次第、弊社販売価格からお取り消し手数料を差し引いた金額をお客様の口座へご返金いたします。
※商品により、手数料が異なりますので詳しくはお問い合わせください。

欠航による払い戻しについて

・悪天候やストライキ等により、ご利用便が欠航となった場合は、ご連絡を頂ければ送料を引いた金額をお払い戻し致します。チケットをお持ちの場合は、欠航によるキャンセルである旨と返金用お振込口座情報をご記入頂き、チケットと一緒にご郵送ください。チケットレス発券の場合は、ご搭乗者名、ご搭乗日、便名、受取番号と共に、ご返金用口座情報をメールにてお知らせください。お払い戻しの際の振込み手数料及び送料はお客様のご負担となります。
・払戻しの期限がございます。ご出発日の7日後までとなります。乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましても、必ず7日後までにご連絡ください。期限を過ぎた場合は、払い戻し出来なくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・払戻しは必ず弊社にてお願い致します。空港等で(航空会社で直接)払戻しされてしまった場合、一部金額のみの返金となる場合があり、弊社での取扱いは一切できなくなりますので十分ご注意ください。
・ピーチ/ジェットスター/バニラエア利用のお客様は、ご購入後は全額払い戻し不可になっております。
・クレジットカード手数料は、ご返金できません。


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