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バニラエア ご利用時の注意事項

■ご搭乗手続きの際は、ご注意ください!

(1)ご搭乗手続きの際に下記2点をお持ちでない場合はご搭乗いただけませんのでご注意下さい。
弊社よりご案内いたします最終案内メールの『予約番号』・『身分証明書』
※「身分証明書」には有効期限内の住民基本台帳カード・パスポート・運転免許証・学生証がご使用いただけます。

バニラエアカウンターにご提示いただきご搭乗手続きをお願いいたします。
※予約番号をお持ちでない場合はご搭乗いただけませんので、ご注意ください。

(2)ご搭乗手続きは出発時刻40分前までにお済ませください。それ以降はご搭乗いただけませんのでご注意ください。
※チェックインは出発時刻120分前から開始、締切り時間は出発時刻40分前です。
チェックイン後出発時刻30分前までに保安検査場を通過して、出発時刻20分前までに搭乗口までお越しください。
(20分前までにゲートへお越しいただいてない場合は、チェックインを済ませていてもご搭乗できない場合があり空港対応になってしまう為、お時間に余裕を持ってご利用下さい。)
※自動チェックイン機の設置に関しては11/10現在未定となっております。

■ 機内へのお持ち込みや受託手荷物について

・機内にお持ち込みいただける荷物は、お一人様1個に限り、10kgまでです。
(56x36x23cm(三辺の和が115cm/45インチ)以内 )
・バニラエアに定められた身の回り物品(ハンドバック、PCバックなど)1個も可能です。
・バニラエアに定める物品で、客室内の収納棚または前の座席下に収納可能なものに限ります。(前項の”10kg”には含まれません)
・但し、バニラエアが客室内に安全に収納できないと判断した手荷物は持ち込めません。
・お客様がお持ち込みになったアルコール飲料は機内でお飲みいただけません。

※機内持ち込みサイズ、または重さがオーバーしている手荷物は手荷物カウンターにてお預けいただきますようお願いいたします。
(※有料となります)

※受諾手荷物※
・お一人様あたり20kgまで無料です(コミコミバニラの場合)。
・20kgを超えるお荷物に対しては、重量に応じて別途お預かり手数料(下記)がかかります。航空券の予約と同時に、必要分のお預かり手数料をご購入ください。
・空港でのお預かり時に超過分が発生した場合は、5kg毎に追加徴収いたします。割高となりますのでご注意ください。
・定形外サイズ(スポーツ用品・楽器など)のお荷物は、下記の受託手荷物料金に加え、取り扱い手数料(1個につき1,000円)がかかります。
定型外についてはこちら

  コミコミバニラ シンプルバニラ わくわくバニラ
~20kg 0円 2,000円
21kg~25kg 500円 2,500円
26kg~30kg 1,000円 3,000円
31kg~35kg 1,500円 3,500円
36kg~40kg 2,000円 4,000円

定形外
(サイズ超過)
1,000円

■運賃のタイプ

<<コミコミバニラ>>
運賃に含まれるもの
・機内にお持ち込みいただける荷物は、お一人様1個に限り、10kgまでです。
(56x36x23cm(三辺の和が115cm/45インチ)以内 )
・バニラエアに定められた身の回り物品(ハンドバック、PCバックなど)1個も可能です。
・20kgまで(3辺合計203cm以内かつ1辺の長さは120cm以内)の受託手荷物(お預けになるお手荷物)、20kgまでであれば個数制限はありません。※20kg以上のもの、スポーツ用品、楽器など重量超過荷物は別途料金がかかります。
・座席指定料金(スタンダードシートもしくはリラックスシート)
事前座席指定の可能な枠内で指定をさせていただきます。
ご予約時には出来る限りご希望のお座席を指定させていただきますが、事前座席指定枠が満席の場合もございますので、その場合は座席指定なしでのご案内となります事もあらかじめご了承ください。

■ 取消・払戻しについて

ご入金後は全額キャンセル料金の対象となる為払戻しはありません。搭乗日空港において搭乗手続きまたは搭乗締切り時間内に搭乗できなかった場合も払戻しはありませんのでご注意下さい。

航空会社都合で欠航や悪天候(台風等)で欠航の場合
基本的には同社便への変更かキャンセル料なしでの返金となりますが状況によっては、対応が異なりますのでお問合せ下さい。

■ 注意事項

バニラエアの航空運賃は空席状況による変動型運賃となっております。
弊社予約画面にて表記させていただいている金額からご予約中に差額が生じた場合は変更後の価格にてご案内させていただいておりますのであらかじめご了承下さい。
※空港での受託手荷物料金等のお支払いは、クレジットカードもしくは現金でのご精算となります。
※子供運賃の設定はありません、2歳以上から大人と同額運賃となります。
・生後8日未満/ご搭乗いただけません。
・生後8日以上~2歳未満/2歳以上で身の回りの世話ができる同伴者が必要です。
※大人(12歳以上)が同伴できる乳幼児は2名まで、お膝の上にお座りいただけるのは1名までです。
2歳以上~12歳未満/12歳以上の同伴者が必要です。

・乗り継ぎについて
同社便の乗り継ぎ、または同社便と他社便との乗継ぎがある場合もご自身の責任で時間に十分な余裕のある便をご利用ください。
便の時間変更や欠航等の理由によりお乗継ぎできない場合でも補償はございませんのでご注意ください。

■国内旅行傷害保険のご案内■


バニラエアは、航空保険特別料金の設定がございません。
ご旅行中の万が一のために、旅行保険へのご加入をお勧めしています。
国内旅行損害保険が必要な方は下記のURLよりお申し込み下さい。
http://www.aiu.co.jp/dta/a_1.html?p=dBP2GM01
バニラエアでは、ご指定いただいた日時の便で搭乗者および搭乗者の荷物を目的地までお届けする保証はいたしません。
スケジュールは変更される場合があり、悪天候、航空管制遅延、ストライキ、技術上の障害、ネットワークの変更及び到着便の遅れなどの理由により遅延又はキャンセルになる場合があります。法律で認められている範囲で、航空会社は、スケジュール変更によって搭乗者に生じる如何なるコスト、費用、損失又は損害に対しても責任を負いません。
本ページ内に記載させていただいている内容は、航空会社が提示している全ての項目を網羅しているものではございません。
本ページ内に記載のない点について確認が必要なお客様はご予約前に必ずバニラエアホームページもしくは、下記予約センターにてご確認下さいますようお願い申し上げます。

バニラエアコールセンター:0570-6666-03
営業時間 10:00~18:00 月-金曜日(祝祭日、年末年始を除く)

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092-771-0603

9:30〜18:00(月〜土)

注意

※オペレーターへご出発日、ご搭乗者の方のお名前をお申しつけください。

※弊社では直接航空会社へお申込みされたご予約内容は確認ができませんのでご注意ください。

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LCCは格安の航空運賃というメリットの反面、トラブル時のリスクも大きくなります。快適な空の旅をお楽しみ頂く為にも、必ずご利用前に以下の注意事項をご確認下さい。(※別サイトへリンクします。)

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